LAPTOP.CO.IL עודכן לאחרונה: אפריל 2026

1. זכות ביטול לקוח פרטי

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ותקנות המסחר האלקטרוני, יש לך זכות לבטל כל עסקה תוך 14 יום מיום קבלת המוצר, ללא צורך בנימוק. לאחר אישור הביטול, ההחזר הכספי יבוצע תוך 14 יום. דמי ביטול: עד 5% ממחיר העסקה, ולא יותר מ-100 ש"ח הנמוך מביניהם.

2. תנאי החזרת מוצר

• מוצר סגור / לא נפתח: החזר מלא (בניכוי דמי ביטול).

• מוצר שנפתח: החזר של 80% ממחיר המוצר. מוצר פתוח שאינו ניתן למכירה כחדש הכספים יוחזרו בניכוי 20%.

• המוצר יוחזר עם כל אביזריו, תיעוד ואריזה מקורית ככל הניתן.

3. עלות משלוח החזרה

עלות משלוח החזרה חלה על הלקוח. ניתן לבחור באחת משתי האפשרויות:

• שליחה עצמאית: הלקוח שולח את המוצר בעצמו לכתובתנו, על חשבונו.

• איסוף מהלקוח: אנו מתאמים שליח או חברת שליחויות לאיסוף מהלקוח בתיאום מראש ועל חשבון הלקוח.

• אם התקבל מוצר פגום או שגוי בשל תקלה מצדנו עלות האיסוף או המשלוח חזרה תחול עלינו. יש לתעד את הפגם בתמונות לפני השליחה.

4. מוצרים שאינם ניתנים לביטול

• שירות הרכבה שבוצע לאחר ביצוע העבודה, עלות השירות אינה ניתנת להחזר.

• מוצרים שנעשה בהם שימוש או שניזוקו בידי הלקוח.

5. אופן ביצוע ביטול

פנה אלינו בכתב במייל או בווטסאפ עם מספר הזמנה או מספר חשבונית ופרטי הפנייה. לאחר קבלת אישורנו בכתב, שלח את המוצר חזרה לכתובתנו. ניתן לבחור בין: החזר כספי מלא (בניכויים כמפורט) / קרדיט לרכישה הבאה / החלפת מוצר. פנייה בווטסאפ תיחשב רשמית רק לאחר קבלת אישור בכתב מנציג החברה.

6. לקוחות עסקיים

פעילות עסקית מתנהלת על בסיס הסכם מסחרי נפרד. לפרטים צור קשר.

7. תאימות לחוק

מדיניות זו נכתבה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ותקנות המסחר האלקטרוני, התשס"א-2001. במקרה של סתירה בין האמור במדיניות זו לבין הוראות החוק, יגברו הוראות החוק. אנו פועלים בכפוף לדין הישראלי ומחויבים לעמוד בו בכל עת.