סוגי הפגיעה במחשב נייד  המטופלים המעבדה:
1. פגיעה פיזית חיצונית ( המחשב שתה קפה או קולה , המחשב נפל נפילה חופשית, קיבל מכה וכו )
2. פגיעה לוגית פנימית  ( כשל תוכנה כגון וירוסים וכו )
3. כשל רכיבי חומרה
4. נזק במזיד ( נעילת מחשב של עובד זועם, מחיקת מידע בטעות וכו )

שלבי טיפול:
1. איבחון הנזק
2. איתור המידע
3. שיחזור המידע
4. שמירת המידע במדיה חדשה: דיסק חיצוני, צריבת תקליטורים, העברת המידע למחשב אחר

מחיר עלות:

היות ויש הרבה מקרים סוגי נזקים בדיסקים קשיחים לא ניתן לדעת מחיר לחילוץ נתונים. רק אחרי בדיקה פיזית של הדיסק במעבדה. זמן בדיקה עד 48 שעות (למעט מקרים חריגים).  

חישוב המחיר:

יש כמה סיבות לחישוב המחיר.

לדוגמה:

מהות ועצמה של הנזק בדיסק,

כמות חומר שיש להציל,

מיקום החומר בדיסק,

סוגי הדיסקים הקשיחים, וכו'

בדיקה להצלת נתונים הינה 65 ש"ח כולל מע"מ ובמידה ויש אפשרות להצלת נתונים והלקוח מאשר את העבודה הבדיקה חינם